“เครื่องจักรกับมนุษย์” เป็นข้อถกเถียงที่เก่าแก่ ทุกวันนี้ เครื่องจักรอย่างเช่นหุ่นยนต์กำลังเข้ามาแทนที่งานทั่วไปที่ครั้งหนึ่งเคยต้องใช้มนุษย์ ท่ามกลางความหวาดกลัวอย่างต่อเนื่องว่าจะตกงานจากเทคโนโลยี ผู้นำธุรกิจระดับโลกมักเพิกเฉยต่อสิ่งที่อาจเกิดขึ้นเมื่อมนุษย์ และเครื่องจักรถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่ออนาคตรายงานเรื่อง “มนุษย์ + เครื่องจักรอัจฉริยะ” โดยบริษัทผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ Cognizant
มีคำตอบทั้งหมดอนาคตของการทำงานคืออะไร?
จากการศึกษาพบว่า ธุรกิจในเอเชียแปซิฟิกมีความพร้อมในการลงทุนในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการทำงาน และพวกเขามองในแง่ดีเกี่ยวกับผลตอบแทน อย่างไรก็ตาม พวกเขามีงานมากมายที่ต้องทำ เมื่อต้องเตรียมวิธีการสำหรับการทำงานร่วมกันที่เหมาะสมที่สุดระหว่างมนุษย์และเครื่องจักรอัจฉริยะ
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่องค์กรต่างๆ ในเอเชียแปซิฟิกกำลังเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตของการทำงานด้วยเครื่องจักรอัจฉริยะ Cognizant ได้ทำการสำรวจผู้บริหารระดับสูงด้านธุรกิจและไอที 622 รายในบริษัทชั้นนำทั่วภูมิภาค APAC วัตถุประสงค์หลักของการสำรวจคือการได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่ผู้นำธุรกิจกำลังดำเนินการเพื่อใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยเพิ่มทักษะของมนุษย์
ยุคแห่งมนุษย์ + เครื่องจักรอัจฉริยะมาถึงแล้วอย่างแท้จริง ร้อยละ 82 ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่าเครื่องจักรอัจฉริยะคืออิทธิพลอันดับหนึ่งต่ออนาคตของการทำงานในอีก 5 ปีข้างหน้า ความสำเร็จในการนำ AI มาใช้จะขึ้นอยู่กับว่าบริษัทต่างๆ ผสมผสานและขยายจุดแข็งของมนุษย์ (การรับรู้ การตัดสิน การเอาใจใส่ ความเก่งกาจ ฯลฯ) เข้ากับความสามารถของเครื่องจักร (ความแม่นยำ ความอดทน การคำนวณ ความเร็ว ฯลฯ) ได้ดีเพียงใดเพื่อสร้าง ทีมร่วมเพื่อเป้าหมายทางธุรกิจร่วมกัน ผู้ตอบแบบสอบถามคาดว่าร้อยละ 70 ของพนักงานจะเตรียมพร้อมที่จะทำงานกับเครื่องจักรอัจฉริยะในอีกห้าปีข้างหน้า
ความประหยัดของเครื่องจักรอัจฉริยะเป็นพลังที่ไม่หยุดยั้ง รายงานพบว่าเครื่องจักรอัจฉริยะคาดว่าจะขับเคลื่อนการเติบโตของรายได้ ในขณะที่ลดต้นทุน บรรดาผู้นำมีความมั่นใจในการปลดล็อกเกณฑ์ประสิทธิภาพใหม่ โดยคาดหวังว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานจะเพิ่มขึ้น 20% ในอีก 5 ปีข้างหน้า
โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทต่างๆ วางแผนที่จะใช้จ่าย 13.5 เปอร์เซ็นต์ของรายได้ไปกับการสร้างและจัดการเครื่องจักรอัจฉริยะในอีก 5 ปีข้างหน้า ยิ่งลงทุนมาก ยิ่งได้มาก
ธุรกิจพร้อมสำหรับ AI หรือไม่?
การเตรียมพร้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจ
รายงานเสริมว่ามีเพียง 35 เปอร์เซ็นต์ขององค์กรที่ทำแบบสำรวจเท่านั้นที่รู้สึกว่าพร้อมเต็มที่ที่จะรับมือกับการทำงานกับเครื่องจักรอัจฉริยะ และมีเพียง 42 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่มั่นใจเกี่ยวกับความสามารถในการรวม AI เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่
ความท้าทายสามอันดับแรก ได้แก่ การวางกลยุทธ์กำลังคนไม่สอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ (72%) การขาดความพร้อมด้านโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที (71%) และการขาดแคลนบุคลากรและความรู้ที่จำเป็น (70%)
จากการค้นพบของพวกเขา Cognizant ได้พัฒนากรอบการทำงานเพื่อช่วยให้ธุรกิจแบบดั้งเดิมก้าวไปสู่โลกแห่งการทำงานอย่างเป็นระบบด้วยเครื่องจักรอัจฉริยะ
“เพื่อให้บรรลุผลสำเร็จ องค์กรต้องจัดองค์ประกอบ 5 ประการ (5Ts) ได้แก่ งาน ทีม ความสามารถ เทคโนโลยี และความไว้วางใจ เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนผ่านสู่ยุคเครื่องจักรใหม่ กุญแจสู่ความสำเร็จคือการทำให้องค์ประกอบทั้ง 5 ได้รับการบูรณาการเพื่อสร้างคุณค่าสูงสุด บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องดำเนินการตั้งแต่ตอนนี้ แทนที่จะรอเวลาที่แน่นอนกว่านี้ หรือต้องการความชัดเจนมากขึ้นว่าเครื่องจักรอัจฉริยะคืออะไร และมันจะกลายเป็นอะไร” รายงานอธิบาย
ได้แก่ การกำหนดเป้าหมาย ผลตอบรับด้านประสิทธิภาพ และรางวัล การเปลี่ยนแปลงส่วนใหญ่ได้รับอิทธิพลจากความเข้าใจเกี่ยวกับสภาวะการคุกคามในสมอง
มีหลายวิธีที่บริษัทต่างๆ กำลังทดลองกับการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพ ซึ่งรวมถึงการลบการจัดอันดับประสิทธิภาพและแยกโบนัสออกจากการสนทนาเกี่ยวกับประสิทธิภาพ — บางสิ่งกระตุ้นเครือข่ายการคุกคามตามธรรมชาติของสมองอย่างแข็งขัน
Credit : ufabet
